Conditions Générales de Vente (CGV) de "L'Univers de Cécilia"

 

1. Introduction

Bienvenue sur le site internet "L'Univers de Cécilia", spécialisé dans la vente de bracelets en pierres sur mesure et de géodes. Ces Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations commerciales entre notre société et ses clients. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2 . Produits et Services

Bracelets en pierres sur mesure : Chaque bracelet est fabriqué selon les spécifications du client (type de pierre, taille, design, etc...).

Géodes et blocs de pierres : Les géodes proposées sont des produits finis que nous achetons et revendons.

3. Commande

Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation des présentes CGV. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.

4 . Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire via une transaction sécurisée ou par Apple Pay. Les paiements doivent être effectués en totalité avant l'expédition des produits (géodes, blocs de pierres et bracelets).

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du produit commandé :

• Bracelets en pierres sur mesure : 5 à 15 jours ouvrés après validation de la commande. Ce délai est variable en fonction de la durée de création du bracelet. 
• Géodes et blocs de pierres : 5 à 7 jours ouvrés après validation de la commande.

7. Droit de Rétractation

• Bracelets en pierres sur mesure : Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ne bénéficient pas du droit de rétractation.
• Géodes et blocs de  pierres : Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à votre charge.

8. Retour et Remboursement

Pour tout retour de produits (géodes et blocs de pierres uniquement), vous devez nous contacter par email à l'adresse suivante : luniversdececilia@outlook.fr.

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine et complets. Après réception et vérification des produits, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge.

9. Garanties

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.

10. Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de non-exécution du contrat dû à un cas de force majeure. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés.

11. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site "L'Univers de Cécilia" sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de notre société. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.

12. Données Personnelles

Les informations nominatives et données personnelles que vous nous communiquez sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, expédition, exécution, traitement et paiement.

13. Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question ou information concernant les présentes CGV ou pour toute demande concernant vos commandes, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : luniversdececilia@outlook.fr.